Als Servicepartner kannst du neue Kunden einladen, ihren ConnectedCooking-Account mit dir zu teilen und dir servicerelevante Informationen ihrer RATIONAL Geräte zur Verfügung zu stellen.
Neue Kundenverbindungen können immer nur von Administratoren erstellt werden. Wende dich als Techniker also an einen Administrator deiner Firma.
Lösungsschritte:
- Klicke im Menü auf „Kunden“.
- Wähle „+ Kunde hinzufügen“, um einen neuen Kunden einzuladen.
- Gib die E-Mail-Adresse des Kunden ein. Achtung: Es muss die E-Mail-Adresse des ConnectedCooking-Accounts sein, den du verknüpfen möchtest. Falls der Kunde noch keinen Account hat, wird er zur Registrierung weitergeleitet.
- Gib auch den Namen der Kundenfirma ein, damit du später noch weißt, um welche Einladung es sich handelt. Deine Eingabe hier hat aber nichts damit zu tun, wie der Kunde seine Firma selbst benennt.
- Optional: Hinterlasse eine persönliche Nachricht für den Kunden, die in der Einladung angezeigt wird.
- Klicke auf "Einladung versenden".
- Die Einladung wird als „Ausstehend“ markiert und kann nun innerhalb von 30 Tagen vom Kunden angenommen werden.
Beachte, dass aus Sicherheitsgründen eine verschickte Einladung nur 30 Tage gültig ist.
Was passiert danach?
- Im Bereich „Gesendete Einladungen“ findest Du alle versendeten und ausstehenden Einladungen.
- Nach Annahme durch den Kunden siehst Du die Einladung mit Datum der Annahme als akzeptiert.
- Der Kunde erscheint automatisch in deiner Kundenliste im ersten Tab. Achtung: Der Name ist jetzt der Firmen-Name wie ihn der Kunde in seinem ConnectedCooking Account gepflegt hat. Falls Du ihn vom Namen allein nicht wiedererkennst, kannst Du auch nochmal anhand der E-Mail Adresse vergleichen. Du siehst außerdem gleich wie viele Geräte der Kunde mit dir geteilt hat.
- Du als Servicepartner wirst auch automatisch unter "Servicepartner“ beim Kunden in ConnectedCooking angezeigt.
