1. Informationsanfragen
Wie lange dauert es, bis ein Gateway oder Sensor als offline angezeigt wird?
Ein Gateway wird als offline angezeigt, wenn 60 Minuten lang keine Daten empfangen wurden.
Bei Sensoren liegt die Schwelle bei 3 Stunden.
Wie setze ich das Gateway zurück?
Das Gateway kann zurückgesetzt werden, indem man mit einem dünnen Draht den Toggle Button für 10 Sekunden gedrückt hält. Solange der Reset ausgeführt wird, leuchtet die Ethernet LED blau.
Wie häufig werden Sensordaten erfasst und gespeichert?
Standardmäßig erfassen die Sensoren alle 20 Minuten Daten und speichern diese in ConnectedCooking.
Wie lange erfasst ein Sensor Daten bei einem Verbindungsverlust?
Nach einem Verbindungsverlust zum Gateway sammeln Sensoren noch bis zu 14 Tage lang Daten. Diese werden bei Wiederherstellung der Verbindung an ConnectedCooking übertragen.
Wie registriere ich Sensoren und Gateways in ConnectedCooking?
Sensoren und Gateways werden über den Reiter Hygienemanagement → Sensoren → Übersicht mit der Funktion „+ Hinzufügen“ in der ConnectedCooking Web-Oberfläche registriert.
Den Anweisungen auf dem Bildschirm folgen, um die Geräte in ConnectedCooking zu aktivieren.
Welchen Temperaturbereich erfassen die Sensoren?
Die Sensoren erfassen Werte im Bereich von -40 °C bis +70 °C.
Was sind die Netzwerkvoraussetzungen für das Gateway?
ConnectedCooking HMP – Datensicherheit und Datenübertragung
ConnectedCooking HMP – Informationen zu Netzwerkanforderungen
Was ist bei VLANs zu beachten?
Die dynamische Zuweisung von VLANs kann zu Verbindungsproblemen führen. VLANs sollten dem Gateway statisch zugewiesen werden.
Funktioniert 802.1x mit Gateways?
802.1x wird derzeit nicht unterstützt.
Bitte offene Ports oder MAC-basierte Authentifizierung verwenden.
Was bedeuten die LED-Codes am Gateway?
- Dauerhaft grün: Verbindung aktiv
- Blinkend grün: Verbindung wird aufgebaut
- Rot: Verbindungsfehler oder keine Netzwerkverbindung
- Blau: Reset-Vorgang aktiv
Wie hoch ist das monatliche Datenvolumen eines Temperatursensors?
Berechnung des monatlichen Datenvolumens:
- Messintervall: alle 20 Minuten
- Messungen pro Stunde: 3
- Messungen pro Tag: 72
- Messungen pro Monat (30 Tage): 2.160
- Datenvolumen pro Messung: 2 KB
Gesamtes monatliches Datenvolumen pro Sensor:
- 2.160 Messungen × 2 KB = 4.320 KB ≈ 4,3 MB
Das entspricht dem typischen monatlichen Datenverbrauch eines einzelnen Temperatursensors und deckt sich mit Erfahrungswerten aus vergleichbaren Anwendungen.
2. Fehler
Was kann ich tun, wenn ein Gateway offline ist?
Stromversorgung, Netzwerkverbindung und Signalstärke prüfen.
Sicherstellen, dass keine Firewall- oder Netzwerkeinstellungen den Zugriff blockieren.
Bei Bedarf einen Neustart durchführen. (Das Gateway über die Weboberfläche neustarten oder die Stromverbindung trennen, für 10 Sekunden warten und die Stromverbindung wieder verbinden, ca. 3 Minuten warten bis das Gateway wieder hochgefahren ist.)
Wenn keine der Maßnahmen hilft, Support kontaktieren: cc-support@rational-online.com
Was kann ich tun, wenn ein Sensor offline ist?
Prüfen, ob die LED beim Einschalten des Sensors reagiert und ob ein Wert an ConnectedCooking gesendet wird.
Sicherstellen, dass ein Gateway in Reichweite eine Verbindung zu ConnectedCooking hat.
Bei schwacher Signalstärke den Sensor aus- und wieder einschalten, um die Kalibrierung an die aktuelle Entfernung zum Gateway anzupassen.
(Ausschalten: 5-mal kurzes Antippen der Einschalttaste | Einschalten: Taste gedrückt halten, bis grüne LED blinkt)
Wenn keine der Maßnahmen hilft, Support kontaktieren: cc-support@rational-online.com
