Si vous souhaitez ajouter une autre personne de votre entreprise à votre compte Digital Service Manager existant, vous pouvez le faire facilement en l'invitant en tant qu'utilisateur. Aucune autre inscription n'est nécessaire.
Seuls les administrateurs peuvent inviter de nouveaux utilisateurs. En tant que technicien, veuillez contacter un administrateur de votre entreprise.
Les étapes de la solution :
- Ouvrez les paramètres et sélectionnez l'onglet "Utilisateurs".
- Dans l'aperçu, vous verrez tous les utilisateurs associés au compte de l'entreprise et leur rôle (administrateur ou technicien).
- Cliquez sur "Ajouter un utilisateur".
- Sélectionnez la salutation et saisissez le prénom, le nom et l'adresse électronique du nouvel utilisateur.
- Sélectionnez le rôle souhaité : administrateur ou technicien. VoirOverview of user roles
- Envoyer l'invitation.
Pour des raisons de sécurité, les invitations ne sont valables que pour les personnes suivantes30 jours.
Que se passe-t-il ensuite ?
L'utilisateur recevra un courriel contenant un lien lui permettant d'accepter l'invitation :
- Le nom et l'adresse électronique sont pré-remplis et l'utilisateur peut personnaliser son nom.
- L'utilisateur doit définir un mot de passe.
- Ils doivent ensuite accepter et confirmer la déclaration de consentement et les conditions d'utilisation.
- Le nouvel utilisateur peut désormais se connecter et fait partie de votre entreprise.
Tout est maintenant prêt pour un administrateur invité. Toutefois, si vous avez invité un technicien, vous devez d'abord lui donner accès aux clients qu'il doit pouvoir assister.
Important : les techniciens doivent toujours être affectés à des clients :
- Après acceptation, le nouvel utilisateur apparaît avec le rôle qui lui a été attribué dans la vue d'ensemble des utilisateurs.
- En utilisant les trois points à côté de l'utilisateur et "Groupes partagés", vous pouvez spécifier les groupes de clients auxquels le technicien a accès. Ce n'est qu'une fois les clients (groupes) sélectionnés que le technicien a accès à leurs appareils et reçoit les alarmes correspondantes.
- Cette affectation peut être adaptée de manière flexible par l'administrateur à tout moment.
