Se desiderate aggiungere un'altra persona della vostra azienda all'account Digital Service Manager esistente, potete farlo facilmente invitandola come utente. Non è necessaria un'ulteriore registrazione.
Solo gli amministratori possono invitare nuovi utenti. In qualità di tecnico, si prega di contattare un amministratore della propria azienda.
Fasi della soluzione:
- Aprire le impostazioni e selezionare la scheda "Utenti".
- Nella panoramica vengono visualizzati tutti gli utenti associati all'account aziendale e i loro ruoli (amministratore o tecnico).
- Fare clic su "Aggiungi utente".
- Selezionare il saluto e inserire il nome, il cognome e l'indirizzo e-mail del nuovo utente.
- Selezionare il ruolo desiderato: amministratore o tecnico. VedereOverview of user roles
- Inviare l'invito.
Per motivi di sicurezza, gli inviti sono validi soltanto per30 giorni.
Cosa succede dopo?
L'utente riceverà un'e-mail con un link per accettare l'invito:
- Il nome e l'indirizzo e-mail sono precompilati e l'utente può personalizzare il proprio nome.
- L'utente deve impostare una password.
- Poi devono accettare e confermare la dichiarazione di consenso e le condizioni di utilizzo.
- Ora il nuovo utente può accedere e fa parte della vostra azienda.
Ora tutto è pronto per un amministratore invitato. Tuttavia, se avete invitato un tecnico, dovete prima concedergli l'accesso ai clienti che deve supportare.
Importante: i tecnici devono comunque essere assegnati ai clienti:
- Dopo l'accettazione, il nuovo utente appare con il ruolo assegnato nella panoramica degli utenti.
- Utilizzando i tre punti accanto all'utente e a "Gruppi condivisi", è possibile specificare a quali gruppi di clienti il tecnico ha accesso. Solo dopo aver selezionato i clienti (gruppi), il tecnico ha accesso ai loro dispositivi e riceve gli allarmi corrispondenti.
- Questo incarico può essere modificato in modo flessibile dall'amministratore in qualsiasi momento.
