Com o snoozing de erros, pode especificar quais as mensagens que pretende ignorar para cada cliente. Isto minimiza as interrupções desnecessárias e optimiza o fluxo de trabalho da sua empresa.
Passos da solução:
- Como administrador: Clique em "Definições".
- Selecione "Gerir alertas".
- Aqui, terá uma visão geral das mensagens de erro em espera por cliente e poderá ajustá-las.
- Clique no ícone de engrenagem junto ao cliente para editar as definições de snooze desse cliente.
- Aqui verá uma lista de códigos de erro que já foram ignorados para este cliente. Também pode aceder ao perfil do cliente se quiser ter a certeza de que selecionou o cliente certo.
- Clique no campo de seleção "+ Adicionar um código de erro" para definir um novo código de erro em espera.
- Selecione na lista de códigos de erro específicos dos aparelhos da RATIONAL. Também é possível filtrar por tipo de aparelho (por exemplo, iCombiPro, SelfCookingCenter, iVario, etc.).
- A definição de snooze é automaticamente guardada na lista para este cliente. Todos os dispositivos deste tipo para este cliente deixarão agora de enviar estes alertas para o centro de mensagens da sua empresa. Todos os outros administradores ou técnicos também deixarão de receber alertas para este código de erro.
O adiamento dos códigos de erro aplica-se sempre a toda a sua conta do Digital Service Manager. No entanto, se pretender alterar as suas definições de notificação pessoal (push/email), pode encontrá-las nas definições do seu perfil.
