No Digital Service Manager, é possível criar entradas de registo de serviço para cada dispositivo do cliente - individualmente ou através de carregamento CSV. Isto permite-lhe documentar de forma centralizada reparações, erros e manutenção.
Passos da solução
- Visão geral e detalhes do dispositivo - Clique em "Dispositivos" para ver todos os dispositivos de clientes atribuídos. - Selecione um dispositivo para ver detalhes como o número de série, o estado, a ligação à Internet, o cliente e o grupo.
- Criar uma única entrada no registo de serviços - Mudar para o separador "Registo de serviços". - Clique em "+ Criar". - Preencha os campos: - Data da chamada de serviço - Descrição do erro - Notas importantes - Custos - Selecione a peça sobresselente correta na lista - Clique em "SEGUINTE" para guardar a entrada.
- Criar várias entradas de registo de serviço através do carregamento de CSV - No separador "Registo de serviço", clique em "Carregamento de CSV". - Prepare um ficheiro CSV com as colunas necessárias (por exemplo, ID do dispositivo, descrição do erro, notas, custos, peça sobresselente). - Carregue o ficheiro. - As diretrizes para o formato CSV correto podem ser encontradas em "Diretrizes para ficheiros CSV".
- Conclusão
